Jogo Responsável
A Need For Slots leva a sério a segurança dos jogadores e compromete-se a promover o jogo responsável para todos os que jogam connosco em Portugal. O nosso objetivo é criar um ambiente divertido ao mesmo tempo que minimizamos danos, oferecendo ferramentas práticas, informação clara e apoio atempado em EUR e em canais adaptados ao português. Encorajamos os jogadores a definir limites pessoais e a usar ferramentas de autoavaliação antes de jogar, e a nossa equipa está pronta a ajudar caso o jogo deixe de ser divertido ou comece a afetar a vida quotidiana.
O nosso compromisso com o jogo seguro
Proteger os clientes e o seu bem‑estar está no centro das nossas atividades. As políticas são concebidas para prevenir o jogo por menores, detetar comportamentos de risco e garantir práticas justas. A verificação e a monitorização de contas ajudam-nos a identificar atividades invulgares, e os nossos colaboradores seguem procedimentos para agir rapidamente se surgirem padrões problemáticos. Fornecemos transparência sobre os riscos e os controlos disponíveis em português e inglês sempre que possível.
Ferramentas para gerir a sua atividade
Limites de depósito e de perdas
Podem ser definidos limites pessoais de depósito e de perdas na área da conta para controlar os gastos diariamente, semanalmente ou mensalmente. Ajustamentos são imediatos para definições mais restritivas; aumentos exigem verificação e um período de arrefecimento para evitar alterações impulsivas.
Controlo de tempo e lembretes de sessão
Lembretes de tempo de sessão e encerramentos automáticos ajudam os jogadores a manter as sessões dentro da duração pretendida. As verificações de realidade aparecem após intervalos configuráveis para incentivar uma pausa e reavaliar as escolhas de jogo.
Suspensão temporária e autoexclusão
Estão disponíveis, mediante pedido, opções de suspensão temporária e de autoexclusão a longo prazo. Durante os períodos de exclusão bloqueamos o acesso à conta, suspendemos as comunicações de marketing e mantemos os dados da conta em conformidade com a nossa política de privacidade e com os requisitos legais portugueses.
Reconhecer sinais de jogo problemático
Sinais de alerta incluem perseguir perdas, pedir dinheiro emprestado para jogar, negligenciar o trabalho ou a família e alterações súbitas nos padrões de depósito. Familiares ou contactos próximos que notem estes comportamentos podem contactar a nossa equipa de apoio para obter orientação sobre os próximos passos e intervenções na conta.
Como intervimos
Sistemas automatizados sinalizam comportamentos de risco e os nossos agentes treinados analisam os casos para sugerir medidas adequadas, tais como limites personalizados, períodos obrigatórios de pausa, suspensão de conta ou encaminhamento para ajuda profissional. Qualquer intervenção respeita a privacidade e segue os nossos procedimentos internos de escalonamento.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Para assistência imediata, podemos fornecer contactos dos Serviços de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD) de Portugal, da Gambling Therapy (apoio internacional online) e de grupos locais dos Jogadores Anónimos. Os clientes podem solicitar recursos em português à nossa equipa de apoio via chat ao vivo ou e‑mail, e nós forneceremos números de linha de apoio, websites e opções de encaminhamento.
Se o jogo estiver a afetar você ou alguém próximo, utilize as nossas ferramentas de jogo responsável ou contacte o apoio para explorar opções seguras e obter ajuda profissional.